Preguntas frecuentes

¿Hay un pedido mínimo?
Si.  El pedido mínimo que aceptamos en Distribuciones Domínguez es de 1 caja, 6 botellas de licor o 75 € de compra. A partir de ahí, todo lo que quieras.

¿Cuánto tiempo tardáis en enviarme a un comercial?
Si nos dejas un teléfono y un mail en nuestro apartado de contacto, en menos de 8 horas (de lunes a viernes dentro de horario comercial), un comercial nuestro se pondrá en contacto contigo para concertar una cita y pasar a visitarte.

¿Tengo que pagar yo los portes?
No. Los portes estan pagados a partir del pedido mínimo, en Valladolid capital y zona metropolitana, los portes son gratuitos.

Para pedidos menores hay unos gastos de gestión de 5 €.

Para otros destinos, consulta a nuestros comerciales.

¿Cuánto tardáis en enviarme la mercancía?
Entre 6 y 12 horas a partir de la recepción del pedido.

¿Cómo puedo hacer un pedido?
Ponemos a tu disposición varias formas de hacer un pedido:

  • A través de nuestros comerciales
  • Llamando a nuestras oficinas al 983 395 836
  • Mediante Whatsapp en el 691 085 069
  • Correo electrónico: hdominguez@hdominguez.com

Vivo fuera de Valladolid, ¿me podéis enviar el pedido?
Claro que sí. Tardaremos un máximo de 7 días.

Quiero devolver la mercancía ¿qué condiciones tenéis?
No se aceptan devoluciones una vez pasados 7 días desde la recepción del pedido. Fuera de la provincia de Valladolid, el cliente se hará cargo de los portes de retorno (30€)

Quiero instalar un grifo de cerveza.  ¿Cuánto tardáis en instalarlo?
En un plazo de 24 a 48 horas lo tendrás en tu establecimiento completamente instalado y listo para servir cañas tus clientes.

¿Qué formas de pago puedo elegir?
Aceptamos el pago en cualquiera de estas modalidades

  • Transferencia bancaria
  • Tarjeta de crédito
  • Domiciliación bancaria
  • Efectivo
  • Cheque

¿Puedo dejar mis datos con confianza?
Los datos facilitados se guardarán en la base de datos de Hermanos Domínguez Arranz S.L. con domicilio en Calle Pirita, 6 (Polígono de San Cristóbal), 47012 Valladolid. Número de CIF B-47.260.716
La finalidad de los datos es procesar el pedido del Cliente y facilitar rapidez y comodidad en sus próximas compras.
Si el cliente lo acepta, también se utilizarán para enviar promociones y ofertas especiales.
Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con la Ley Orgánica de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.  Los clientes de esta página Web podrán en todo momento acceder, rectificar y cancelar los datos de registro.

¿Es seguro realizar mis compras en web de Distribuciones Domínguez?
Sí, disponemos de los recursos necesarios que garantizan la seguridad de tus compras y de tus datos y además contamos con la seguridad de un gran banco.

¿Quién hace el transporte de los pedidos?
El transporte de los pedidos a la provincia de Valladolid, se realiza con medios propios.

En cuanto al transporte fuera de esta provincia, lo hacen empresas especializadas en transporte de mercancías, que pueden variar dependiendo del destino.

¿Dónde se envían los pedidos?
Los pedidos se envían a la dirección que nos facilites. Te recomendamos facilitar la dirección de entrega dónde haya alguien para recibir la mercancía. No enviamos pedidos si no tenemos el teléfono del destinatario ni a apartados de correos.

¿Qué pasa si un producto ha llegado deteriorado?
Te recomendamos que compruebes el pedido en el momento de la entrega, y si llega deteriorada dejar constancia en el albarán de entrega y firmarlo. Distribuciones Domínguez asumirá todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado. Hace falta que te pongas en contacto con nosotros a través de socialmedia@hdominguez.com en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o razón de la devolución. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación. Desde Distribuciones Domínguez te enviaremos un producto nuevo o te reembolsaremos el importe correspondiente.

¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Si por cualquier razón diferente a las anteriores no quedas satisfecho, puedes devolver un producto. En este caso, una vez recibida la mercancía en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe correspondiente. Los gastos de transporte del primer envío o posterior recogida serán asumidas por el cliente. Hace falta que se ponga en contacto con nosotros a través de socialmedia@hdominguez.com en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o razón de la devolución. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación.

¿Es seguro el pago con tarjeta?
Garantizamos la mayor seguridad y confidencialidad en tus compras. Los datos referentes a tu tarjeta de crédito son encriptados y solo tiene acceso a ellos la entidad bancaria correspondiente, de esta manera, la información transmitida por la red disfruta de una total seguridad puesto que sigue el protocolo SSL.

En ningún caso, Distribuciones Domínguez tiene acceso a los datos de la tarjeta, sólo el banco.

¿Qué tipo de productos vendéis?
Siempre primeras marcas de bebidas nacionales e internacionales y todo lo relacionado con el sector de la hostelería: vajilla, cristalería, cervezas, vinos y licores. Consulta nuestro catálogo para más información.

Tengo un bar y quiero organizar una fiesta ¿Me podéis ayudar?
Claro que sí. Sólo tienes que hablar con nuestros comerciales y ellos te ayudarán a elegir la fiesta que más se adapte a tu clientela. No obstante, nuestro equipo comercial te mantendrá informado puntualmente de las fiestas y degustaciones disponibles.

¿Tenéis promociones?
Si. Todas las quincenas preparamos nuevas promociones. Nuestros comerciales te mantendrán informado de ellas para que puedas aprovecharte de ellas.

Tengo un bar pequeño y de poco consumo ¿me vais a servir bien?
Por supuesto; no importa el tamaño de tu establecimiento. Como todos nuestros clientes, podrás beneficiarte de nuestras ofertas y promociones y reparto a domicilio gratuito. En Distribuciones Domínguez, estamos para ayudarte y conseguir que tu establecimiento facture más.

¿Cuál es el horario de reparto?
Repartimos desde las 7:00 de la mañana hasta las 20:30 de la tarde.

De lunes a viernes.

Los sábados no repartimos, pero si tienes alguna necesidad, podrás venir y recoger mercancía en nuestro almacén previo contacto con tu comercial.

¿Puedo comprar a Distribuciones Domínguez aunque no tenga un establecimiento?
Claro. La gran mayoría de nuestros clientes son establecimientos hosteleros pero también tenemos algunos particulares.

¿Puedo comprar un bono y regalárselo a otra persona?
Por supuesto. Además, sería un regalo muy original.

 

     

No trabajamos sin IVA, pagamos impuestos

Aprovechamos las cajas de los proveedores para hacer los envíos cuando es posible.

Buscamos cuidar el medio ambiente y reducir costes.

 

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